En Tienda Flash, queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso ofrecemos una política de cambios y devoluciones justa, transparente y centrada en el cliente. A continuación detallamos los términos y condiciones aplicables:
Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas intactas.
No debe presentar signos de lavado, roturas, alteraciones o daños ocasionados por el uso.
No se aceptarán devoluciones de productos de categoría íntima o personalizada, salvo que presenten fallas de fábrica.
✅ Talle incorrecto
✅ Producto defectuoso de fábrica
✅ Error en el envío (producto distinto al solicitado)
Escribinos por WhatsApp o email indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio/devolución
Fotos del producto (en caso de defecto o error)
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una respuesta en un plazo de 24 a 72 hs hábiles.
De ser aprobado, coordinaremos el retiro del producto o el envío del nuevo artículo, según corresponda.
Si el cambio o devolución es por error de Tienda Flash o por producto defectuoso, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
Si es por decisión del cliente (por ejemplo, elección incorrecta de talle), el costo logístico queda a cargo del comprador.
En casos excepcionales donde corresponda un reembolso (por ejemplo, producto sin stock o devolución justificada), este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Para consultas, comunicate con nosotros a través de:
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Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
